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[物业]惊爆业主资料保护须法律补白
http://www.sojiji.com/ 中国业主生活门户-社集网 2008年5月6日 10:48 武汉社集网

    在调查这些个人信息的流传渠道时,几乎所有房产中介都声称他们并没有买卖过业主信息资源,许多物业管理公司也表态,他们绝不允许职员随意透露业主个人信息资料。

    有关人士直言,目前造成这种现象的主要原因是部分从业人员缺乏基本职业道德,但是根本原因还在于我国具体保护个人信息资料的法律目前仍然是空白。尽管如此,律师表示,追究此类事件相关人员的责任还是有法可循的。

    地产中介:职业操守难管“有心人”

    业主个人资料被泄露,其泄露途径无疑备受关注,作为在交易中使用私人资料最频繁的行业,地产中介遭受诸多质疑。

    昨日,记者联系到某大型地产中介公司的项目策划经理周先生。面对数万业主资料外泄,一套完整资料最高可卖40多万的消息,周先生并没有感到吃惊,他说:“完全存在这样的可能。”

    据周先生介绍,在中介公司内部,对客户资料的管理,分为二级市场和三级市场两个领域。在二级市场,楼盘销售人员在销售过程中逐步积累起来的客户资料都要上交公司,并要由专人负责封存,任何个人都不允许将资料泄露出去。如果销售人员辞职,则要将客户资料和楼盘的相关信息表格上交公司。

    周先生告诉记者,如果有员工出于各种动机,故意向外泄露客户个人资料,一旦查实,其名字将被列入地产界(包括地产商和地产中介)的“黑名单”,以示其缺乏“职业操守”,以后不再录用。而在三级市场,中介公司对客户资料的管理也大致相仿。

    但是,周先生向记者表示,在客户资料管理的整个流程上,一部分“有心人”还是有机可乘。他说:“在二级市场,楼盘销售人员完全有机会私下记录买楼业主的个人资料,这样的行为是很难监控的;而在三级市场,出于拓展房源的需要,一些中介铺点会尽可能多地搜集客户信息资源,至于搜集的渠道,不排除存在买卖的行为。而对这些行为,在大多数情况下,只能通过职业道德和操守来对从业人员进行约束。在地产行业,这样的行为大多只能靠事后惩罚。事先预防的措施尽管也很多,但总是‘上有政策,下有对策’,面对别有用心的人,事先预防措施还是有些力不从心。”

    随后,记者采访了数家房产中介公司,而他们给记者的回答几乎都是“我们从来没有买卖过个人信息资料”。对于如何防止这种交易行为,他们的说法和周先生说的类似。


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